Varaosatiedot helpon käyttöliittymän kautta
Yritys toimittaa laitoksia ja laitteita asiakaskohtaisten tilausten perusteella. Tuotteet valmistetaan yrityksen tiloissa tai ostetaan toimittajilta. Asiakkaan tarvitsemien varaosien etsiminen oli haastavaa.
Valmistustiimi, toimitushallinta ja asiakaspalvelu ovat kaikki mukana varaosien myyntiprosessissa. Tämä vaatimus asettaa korkeat odotukset käyttäjäkokemukselle ja käytettävyydelle.
Zone Viewer -ratkaisun avulla luodaan jookaiselle tiimille omat erilliset näkymät tietoihin. Tämä auttaa tiimejä reagoimaan nopeasti asiakkaan pyyntöihin ja toimittamaan varaosat ajoissa.
Zone Viewer tarjoaa tuotetiedot kaikkiin yrityksen toimipisteisiin ja mahdollistaa tehokkaan yhteistyön toimintojen ja toimipisteiden välillä. On myös mahdollista tukea paikallisia toimipisteitä erillisillä ERP-järjestelmillään säilyttäen näkymän yhteisiin tuotetietoihin. Zone Viewer tarjoaa roolipohjaisen käyttäjienhallinnan, jonkja avulla huolehditaan tiedonjakamisesta tietoturvallisesti. Tietoturvaa ja ongelmanratkaisemista tehostavat myös se, että kaikista käyttäjien tekemistä tapahtumista jää jälki erilliseen logituskantaan.